Zgłaszanie treści niezgodnych z Kodeksem Usług Cyfrowych
Strona internetowa Swiss-eBikes.com, prowadzona przez Azzuro Rent Sp. z o.o., umożliwia użytkownikom zgłaszanie treści, które mogą naruszać przepisy prawa, obowiązujące regulacje lub wprowadzać innych użytkowników w błąd. Celem niniejszej procedury jest zapewnienie przejrzystości, rzetelności oraz bezpieczeństwa treści publikowanych w serwisie. Procedura została opracowana zgodnie z Kodeksem Usług Cyfrowych (Digital Services Act – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r.).
1. Charakter serwisu
Swiss-eBikes.com ma charakter informacyjno‑kontaktowy. Na stronie:
- nie jest prowadzona sprzedaż,
- nie są zawierane umowy drogą elektroniczną,
- nie są publikowane treści użytkowników w formie opinii lub komentarzy,
- dostępny jest formularz kontaktowy oraz proces zgłaszania treści niezgodnych z Kodeksem Usług Cyfrowych (DSA).
2. Jakie treści można zgłosić
Użytkownik może zgłosić treść, jeżeli uzna, że:
a) Narusza przepisy prawa. W szczególności dotyczy to treści:
- naruszających prawa autorskie,
- naruszających ochronę danych osobowych,
- naruszających dobra osobiste,
- zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące lub sprzeczne z obowiązującymi przepisami.
b) Może wprowadzać w błąd. W szczególności poprzez:
- nieprawdziwe lub mylące informacje,
- treści mogące sugerować nieistniejące usługi, funkcje lub ofertę sprzedaży.
3. Sposób zgłaszania treści
Zgłoszenia treści niezgodnych z przepisami prawa lub Kodeksem Usług Cyfrowych (DSA) można przesyłać wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail: support(at)swiss-ebikes.com. Zgłoszenie powinno zawierać:
- wskazanie zgłaszanej treści (np. link do strony lub jej fragmentu),
- opis przyczyny zgłoszenia,
- dane kontaktowe umożliwiające przekazanie informacji zwrotnej.
4. Potwierdzenie i weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia użytkownik otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia. Weryfikacja zgłoszonych treści trwa zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji administrator może skontaktować się z użytkownikiem na podany adres e-mail. Każde zgłoszenie analizowane jest indywidualnie, zgodnie z przepisami Digital Services Act oraz zasadami funkcjonowania serwisu Swiss-eBikes.com.
5. Decyzja i informacja zwrotna
Po zakończeniu procesu oceny użytkownik otrzymuje informację o podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem. Decyzja może polegać na:
- usunięciu treści,
- modyfikacji treści,
- ograniczeniu widoczności treści,
- pozostawieniu treści bez zmian.
Użytkownik jest informowany, czy w procesie oceny wykorzystywane były narzędzia automatyczne.
6. Prawo do odwołania
Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odwołanie należy przesłać na adres e-mail: support(at)swiss-ebikes.com
Odwołanie jest rozpatrywane przez osobę inną niż ta, która podjęła pierwotną decyzję.
7. Podmiot odpowiedzialny
Za obsługę zgłoszeń oraz realizację obowiązków wynikających z Digital Services Act odpowiada:
Azzuro Rent Sp. z o.o.
ul. Głogowska 41 lok. 8
45-315 Opole
Niniejsza procedura stanowi integralne uzupełnienie Polityki prywatności na stronie internetowej www.Swiss-eBikes.com i jest z nią w pełni spójna. Celem administratora jest zapewnienie zgodnych z prawem, rzetelnych i przejrzystych treści dostępnych w serwisie oraz pełna zgodność z wymogami Digital Services Act.